Genesys, nuevo webinar de Cloud Contact Center

Este 18 de abril, y desde las 15 de la Argentina, tendrá lugar un nuevo webinar global de Genesys, basado en los desafíos de las demandas del negocio y la gestión de infraestructura en relación a la experiencia del cliente.

Los temas a tratar serán la importancia de la arquitectura y diseño de la infraestructura en la nube, en el contexto de un mundo multicanal; y los beneficios de trasladar el Contact Center a la nube así como lo fácil que resulta implementar este modelo. 

Los presentadores serán Glenn Nethercutt, arquitecto principal de PureCloud, y Joe Ciuffo, Demo Expert.