Javier Carrique, Vicepresidente de BMC para Latinoamérica
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Automatizando y administrando en forma proactiva la gestión de TI

Por Javier Carrique, Vicepresidente de BMC para Latinoamérica

Durante 2009, BMC ha sido consistente respecto a la evolución y fortalecimiento de Business Service Management (BSM), siendo éste el core de nuestra estrategia. Esta evolución y foco estuvo puesta en las soluciones que permiten automatizar y administrar en forma proactiva la gestión de TI.

En este sentido, y apoyándose fuertemente en la adquisición de Blade Logic durante 2008, se anunció durante 2009 una alianza estratégica con Cisco en donde Cisco UCS tiene embebida la solución de automatización de servidores Blade Logic de BMC. Adicionalmente, se han hecho importantes adquisiciones como Tideway para la automatización de procesos de discovery, proceso crítico y fundamental para poder poblar y mantener actualizada la CMDB (base de datos de configuraciones) y la reciente adquisición de Phurnace, empresa líder en desarrollo de software de automatización que permite reducir significativamente los costos, complejidad y riesgos en la distribución y configuración de aplicaciones desarrolladas en Java ya sea en ambientes físicos, virtuales y cloud.

BMC tiene un marcado liderazgo en Business Service Management (BSM) logrado a través de soluciones unificadas e integradas en una única plataforma, posicionándonos como el ERP de TI.

El rol de TI está cambiando de manera drástica a partir de servicios que deben ser entregados en forma más dinámica y contemplando factores de negocio tanto internos como externos. Para poder hacer frente a estas necesidades BMC ha desarrollado el concepto de BSM Dinámica con el objetivo de satisfacer los siguientes requerimientos de TI para el futuro:

-Optimización en tiempo real de la infraestructura y los recursos
-Gestión de Servicios en forma predictiva, proactiva y preventiva
-Basar los costos de prestación de servicios sobre el valor del negocio
-Automatización de las mejores prácticas basadas en normativas
-El concepto de BSM Dinámica está íntimamente relacionado con iniciativas de virtualización, y Cloud Computing y es solución que ofrece BMC para lograr una eficiente gestión de la infraestructura de cara a las necesidades del futuro
-Otro concepto que está creciendo es el de SaaS (Software as a Service).

Para poder cumplir con las expectativas del mercado, BMC anuncio el 19 de enero de 2010 el BMC REmedy ITSM Suite On Demand, solución basada en el Remedy ITSM Suite que integra nativamente los procesos ITIL con la mesa de ayuda, Incidentes, problemas, control de cambios, activos, catalogo de servicios y acuerdos de servicios. Esta solución permite a TI resolver rápidamente incidentes críticos para el negocio, reducir el riesgo y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicios sin la necesidad de contar con infraestructura propia y estructura de soporte.