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Oracle presenta Oracle Utilities Customer Care and Billing Release 2.3

Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.3 ya está disponible en el mercado. Esta nueva versión incluye mejoras que ayudarán a las empresas de servicios públicos a perfeccionar la atención al cliente, respaldar aún más las iniciativas de smart grid, llegar a nuevos mercados y reducir el costo total de propiedad.

Entre otras cosas, la solución ayuda a los clientes a manejar todos los aspectos del ciclo vital del cliente de servicios públicos: la conexión del servicio, gestión de lecturas del medidor (índice e intervalo), facturación compleja, procesamiento de pagos y cobro de deudas.

Además, el producto también admite funciones relacionadas, como servicio de campo, administración de medidores, ventas y marketing y gestión de conservación, a la vez que provee un motor para tarifas muy flexible y una aplicación eficiente de gestión de centro de contactos.

Linda Jackman, vicepresidente de gestión de productos, Oracle Utilities, señala: ‘Este nuevo comunicado de Oracle Utilities Customer Care and Billing ejemplifica el compromiso de Oracle con la innovación continua. Estamos complacidos en seguir ampliando los beneficios y las opciones que ofrecemos a nuestros clientes’.

Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.3 ayuda a manejar aspectos clave del ciclo vital del cliente de servicios públicos a través de:

Mejor atención al cliente – Esta versión ofrece una mejor posibilidad para realizar pagos en caja, que admite pagos en distintas monedas.

Mayor respaldo a las iniciativas de Smart Grid – Con el objeto de ayudar a las empresas de servicios públicos a emprender iniciativas de smart grid, esta versión ayuda a abordar con facilidad distintas situaciones de medición neta en las cuales el cliente tiene su propia fuente de energía renovable.

Llegada a nuevos mercados – Esta versión permite que las empresas de servicios públicos se expandan a mercados nuevos y emergentes, incluida la funcionalidad adicional para validar números de identificación fiscal y nacional comunes en España, Portugal y Argentina; y admite otras opciones de liquidación contable de impuestos.

Menor costo total de propiedad – Esta versión permite que las empresas de servicios públicos reduzcan los costos y esfuerzos de implementación general y de mantenimiento constante. Incluye características innovadoras, como capacidades mejoradas de gestión de tarifas y mayor automatización de procesos, con el sistema configurado para admitir el dinamismo de las tarifas en todas las jurisdicciones.