En el marco de su participación como sponsors y expositores en el CX Summit, Santiago Velásquez Molina, Manager para Latinoamérica de 4Shark, dialogó sobre el presente de la compañía, sus planes de expansión regional y el valor diferencial que ofrecen en el mercado de software como servicio (SaaS).
Expansión y desafíos en la región
Para 4Shark, la presencia en este tipo de eventos representa una oportunidad clave de expansión en el mercado latinoamericano. ‘Representan la oportunidad de conocer personas que son posibles clientes y, por ende, un apalancamiento a futuro en Latinoamérica’, señaló Velásquez.
La empresa cuenta actualmente con dos soluciones principales:
- 4Shark Pay: Esta herramienta ya se encuentra implementada en Brasil y la compañía está buscando las vías para llevarla al resto de Latinoamérica. No obstante, el manager reconoció que su despliegue en otros territorios representa un reto’ debido a los problemas de jurisdicciones de los diferentes países. A pesar de estas barreras regulatorias, Velásquez destacó que el producto resulta sumamente llamativo para las empresas que desean implementarlo.
- 4Shark Núcleos: Se trata de la matriz y producto principal de la compañía, el cual ha registrado un crecimiento muy importante. El año pasado, esta plataforma procesó alrededor de 120 millones de dólares en remuneraciones variables para sus clientes. Actualmente, cuentan con cerca de 170,000 clientes en Latinoamérica, de los cuales aproximadamente 80,000 se encuentran en Brasil.
Un valor diferencial medible en dinero
Al ser consultado sobre qué distingue a 4Shark de la competencia en un mercado con diversos desarrollos de software, Velásquez Molina explicó que, si bien muchas empresas de outsourcing buscan ‘traer valor’, en el caso de la empresa beneficio es mucho más tangible y real para quienes los contratan.
‘Al ser remuneración variable, son valores de moneda directos. Los ahorros no se ven en puntos ni en performance, se ven directamente en dinero’, enfatizó el ejecutivo, señalando que esta característica es lo que vuelve a su propuesta altamente atractiva para el mercado corporativo.
El enfoque principal de la empresa es la adopción de inteligencia artificial (IA) para optimizar procesos internos y externos. Como puntos clave, el vocero destacó:
- Implementación de IA: La empresa busca integrar IA en sistemas de información y marketing para mejorar la eficiencia.
- ‘Agentización’: El objetivo es automatizar múltiples tareas para generar valor agregado con menor esfuerzo.
- Escalabilidad: La compañía utiliza la IA para potenciar su capacidad operativa y alcanzar un mayor tamaño competitivo.
