En una conferencia realizada este martes en el Salón VIP del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), se llevó a cabo el lanzamiento oficial de la 15ª edición del Customer Experience & Innovation Congress – Latam 2025. El evento contó con la participación del viceministro de REDIEX, Javier Viveros, y la directora de Connection For People (CFP) y Presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO, Raquel Dentice, quienes presentaron la agenda del congreso y destacaron la importancia estratégica del sector para el país.
Durante su intervención, el viceministro Viveros enfatizó la oportunidad estratégica que tiene Paraguay para consolidarse como un hub regional de servicios tercerizados. Resaltó que el sector de Contact Center & BPO ya emplea a aproximadamente 10.000 personas en el país y posee una alta capacidad para generar empleo joven, considerando que el 70% de la población paraguaya tiene menos de 35 años.
Además, el viceministro subrayó las ventajas competitivas de Paraguay, que incluyen una baja rotación de personal, una carga impositiva favorable, legislación laboral flexible y un bajo nivel de conflictividad sindical. ‘El sector servicios es un motor clave de la economía global, representando cerca del 70% del ingreso mundial. Paraguay cuenta con condiciones ideales para exportar servicios a Latinoamérica, Centroamérica y Europa, y este congreso es una vidriera internacional fundamental para nuestro posicionamiento’, afirmó Viveros.
El apoyo institucional a este tipo de eventos es clave para impulsar la transformación digital, generar crecimiento económico y fortalecer el posicionamiento internacional del sector. Como precedente, la edición 2024 del congreso ya fue declarada de Interés Institucional.
Por su parte, Raquel Dentice invitó a toda la comunidad empresarial a participar del congreso, que se ha consolidado como un punto de encuentro para la innovación y la experiencia del cliente. Ediciones anteriores han contado con la presencia de empresas como Amazon, Mastercard, Atento, Konecta entre otras, y más de 800 participantes de 20 países , fomentando el networking y la expansión de la oferta exportadora paraguaya.
El Customer Experience & Innovation Congress – Latam 2025 se llevará a cabo del 4 al 6 de noviembre en el Centro de Eventos del Paseo La Galería. El congreso está dirigido a Paraguay y a todos los países de habla hispana, con el objetivo de atraer inversores, oportunidades de negocios y compartir las mejores prácticas de Latinoamérica y el mundo.
Información de contacto: Para más detalles sobre la conferencia, los interesados pueden contactar a:
- Call Center: +595216160100
- WhatsApp: (+595 985) 743822
- Email: cxcongress@cfp.com.py
- Web: cxcongress.com.py
