Durante la realización del Congreso CRIC Argentina 2026, Ana María Llano Villalobos, directora regional de Latinoamérica de Bright Pattern, compartió los planes de crecimiento de la compañía en el país y en la región. La empresa ve al mercado argentino como un punto estratégico clave para el desarrollo de su negocio.
El principal objetivo de la participación de Bright Pattern en esta edición del evento es la incorporación de nuevos socios estratégicos. Según explicó Llano Villalobos, la empresa asiste al CRIC en Chile y Argentina, sus principales países en la región, motivada por una búsqueda activa de socios: ‘Venimos a Argentina porque estamos en un proceso de reclutamiento de nuevos canales que queremos unir a nuestro ecosistema’.
La propuesta tecnológica de la marca se centra en la modernización de los servicios de atención. Al ser consultada sobre las soluciones que presentan a quienes se acercan a su stand, la directora regional detalló:
‘Nuestra solución es una plataforma de contact center omnicanal 100% en la nube potenciada con inteligencia artificial’.
En cuanto al uso de la inteligencia artificial, desde la compañía destacan que están implementando de manera completa herramientas como agentes virtuales, agentes inteligentes y analítica de datos. Actualmente, Bright Pattern cuenta con proyectos exitosos en Chile y México, opera también en Colombia, y proyecta su crecimiento también en Perú.
