En el marco del evento CRIC 2024, Omar Jorge, Head of Sales Strategy para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay de InsideOne, compartió la visión de la empresa y su enfoque innovador hacia la inteligencia artificial y la experiencia omnicanal. Durante una entrevista, Jorge destacó el creciente interés en las soluciones de InsideOne, como OneQuality, un sistema de análisis de voz y sentimientos, y OneAssist, que se posicionan como herramientas clave para mejorar el Customer Experience (CX).
Jorge subrayó la relevancia de su participación indirecta a través de la utilización de un bot de inteligencia artificial para el sorteo de los asistentes al CRIC. ‘Estamos mostrando nuestra capacidad diferenciadora con este tipo de soluciones, y la recepción ha sido muy positiva’, comentó Jorge.
Además, el ejecutivo mencionó las proyecciones de InsideOne en mercados clave como Chile, donde la compañía ha sido consultada frecuentemente sobre la implementación de sus productos. Las soluciones presentadas son completamente ‘plug and play’, lo que permite a las empresas integrarlas de manera sencilla en sus plataformas actuales.
Al referirse a la importancia del evento, Jorge señaló que InsideOne ha logrado establecer un nombre sólido en el sector, gracias a sus alianzas estratégicas con Avaya, Salesforce y AWS, y a la suite de productos propios de la compañía. ‘El CRIC es una oportunidad para relacionarnos con grandes corporaciones y demostrar el valor que nuestras plataformas ofrecen a los negocios B2B y BPO’, concluyó.
