NICE es reconocido como líder en el reciente informe IDC MarketScape: Worldwide Contact Center as a Service Applications Software 2024 Vendor Assessment.
Hoy más que nunca, la transformación y digitalización de las empresas no se detiene, sobre todo si se busca estar vigente en los diferentes mercados y con ello acceder a las nuevas oportunidades de negocios que ofrece la economía digital.
Entregas más rápidas, precisas y eficientes. La IA tiene capacidad para optimizar rutas, predecir la demanda y gestionar inventarios, reduciendo costos operativos y mejorando la experiencia del cliente, fortaleciendo la competitividad en el mercado global. En un mundo donde lasLeer más »La Inteligencia Artificial revoluciona la logística
El próximo 10 de julio, Santiago será sede de uno de los encuentros más importante de Latinoamérica dedicado a la Experiencia de Clientes y Colaboradores: el CX Day Chile 2024.
Omar Jorge, quien lidera la estrategia comercial y de marketing para Insideone en Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay, presentó junto a Avaya las últimas innovaciones en plataformas para contact centers durante el CRIC.
Para el este Especial Anual CX & Contact Center, desde Prensario TI pudimos acceder a los datos de una encuesta realizada recientemente por la consultora Frost & Sullivan, el cuál examina las tendencias en el mercado de servicios de CX Outsourcing en América Latina y el Caribe y pronostica el tamaño del mercado.
Infosecurity, una de las cadenas de eventos regionales de seguridad IT más expandidas por América Latina, tuvo el 18 de julio su parada Buenos Aires, Argentina, y sorprendió por la cantidad de security managers asistentes
La integración empresarial se ha convertido en un aspecto crucial para las organizaciones, ya que permite conectar todos los sistemas, datos, aplicaciones, API y dispositivos utilizados por una empresa para aumentar la eficiencia y la productividad.
El 30 de junio se llevará a cabo la 13º edición del ‘Social Media Day Buenos Aires’, un evento imperdible para aquellos interesados en conocer las últimas novedades y tendencias de la industria digital.
El éxito de los negocios se basa en ventas bien realizadas, ya sean productos o servicios. Para esto, existen soluciones tecnológicas avanzadas y especializadas, como el CRM, para gestionar las relaciones con los clientes de una manera organizada y automatizada. De esa manera, al contactar a un consumidor, es posible registrar datos claves como nombre, correo electrónico, dirección, números de teléfono, visitas al sitio web, entre otras interacciones que ayudarán a trazar una estrategia posteriormente.
