BGlobal, empresa que se dedica a brindar soluciones CRM y No Code para estrategias de negocios de diversas compañías, estuvo presente en el Congreso CRIC realizado en la Ciudad de Buenos Aires, Argentina, participando como sponsor del evento. Allí estuvieron en un stand donde interactuaron con partners, clientes y potenciales clientes
Diego Valles, CEO de BGlobal Solutions, conversó con Prensario TI Latin America sobre la presencia en el CRIC, así como el desarrollo de inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del cliente, las expectativas de crecimiento para el 2025, así como la promoción de su innovadora plataforma, Creatio, una solución no code con IA nativa que colabora en todo el journey del cliente.
‘Creatio trabaja en la experiencia del cliente, la vista completa 360 y procesos de onboarding digital en línea. Inclusive, con la información de aquellos que abandonan como para hacer un recupero inmediato’, detalló Valles y agregó que las industrias en donde más estan creciendo con este tipo de procesos son los servicios financieros y el sector automotriz.
Con respecto a estar presente en el CRIC, el CEO de BGlobal destacó que el evento tiene una vital importancia en dar dar visibilidad sobre cómo se puede ofrecer como mejora al servicio al cliente. ‘Todas las empresas que asistimos a este evento compartimos la convicción de que podemos aportar valor. Vemos que este es un lugar donde se reúnen las compañías más destacadas de la región’.
Para concluir, Valles adelantó los planes futuros de la empresa en el área de CRM y BPM, apostando por la combinación de tecnología No-Code y la expansión de la Inteligencia Artificial, con la expectativa de duplicar sus operaciones. Además, resaltó el potencial del equipo de trabajo de BGlobal, que los mantiene a la vanguardia tanto en Argentina como en la región: ‘Contamos con un equipo comercial muy sólido y hemos observado un interés creciente en estas soluciones por parte de empresas en toda Latinoamérica.
Creo que el producto como tal tiene su diferencial (Creatio) y la experiencia que tenemos en algunas industrias es difícil de igualar. Independientemente de ello, la combinación de no code y la IA es difícil de encontrar en otras soluciones’, finalizó Diego Valles, CEO de BGlobal Solutions.
