Kenwin: ‘Cómo migrar a más del 50% de transacciones hacia la asistencia digital’
Paula Priotti, consultora de Kenwin, da detalles del próximo webinar sobre IA y Contact Centers.
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Paula Priotti, consultora de Kenwin, da detalles del próximo webinar sobre IA y Contact Centers.
Hacia fines de septiembre se desarrolló la Conferencia 100% SEGURO en la Ciudad de Buenos Aires, Argentina. el evento referente de innovación y tendencias en seguros para Argentina y la región. Aquí estuvo presente la empresa en un stand juntoLeer más »Collab afirma su presencia mundial en el sector de Contact Center
‘De acuerdo con los datos del Banco Central de reserva, confirmados y en muchos casos corregidos a la baja por analistas económicos tanto nacionales como extranjeros, el crecimiento de la economía para el 2024 se ubicará por debajo del 2.2%Leer más »Perú: el crecimiento y las ventajas de los Contact Center
En un mundo donde el panorama logístico sigue evolucionando rápidamente, DHL ha presentado la 7ª edición de su Logistics Trend Radar (Radar de Tendencias Logísticas), un informe bienal donde analiza e identifica los principales factores, tanto sociales como empresariales yLeer más »DHL señala la IA y la sostenibilidad como las tendencias clave
Culminó con marcado éxito, el 8° Congreso Internacional de Cobranzas BPO y Centros de Contacto en la ciudad de Lima-Perú, con una selecta pero nutrida asistencia estimada en 350 participantes, tanto locales como venidos de distintos países del mundo, constituidaLeer más »Innovación Digital con IA es presente y futuro de la industria
El líder mundial en CX empresarial, anuncia su participación en la edición 2024 de este evento que se realizará en Dubai World Trade Centre entre el 14 y el 18 de octubre de 2024, donde la compañía mostrará una visiónLeer más »Avaya estará en el GITEX Global 2024
Prensario TI estuvo presente en la Conferencia Anual 100% SEGURO, evento referente de innovación y tendencias en seguros que se realizó en la Usina del Arte de Buenos Aires. Aquí, estuvo conversando con el vocero de la empresa que brinda solucionesLeer más »Omar Jorge, de InsideOne: ‘Las compañías necesitan respuestas rápidas’
Federico Brufal advirtió sobre los riesgos de la IA sin estrategia durante el Pre-Congreso de 100% Seguro en Buenos Aires.
Desde Kenwin afirman que para el 2025, un 80% de las operaciones de atención al cliente aprovecharán la IA generativa para mejorar tanto la eficiencia de los agentes como la experiencia general del cliente. En septiembre estarán dando una webinarLeer más »CX: cómo son los centros de contacto inteligentes
Por Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones Avanzadas en NICE.