Tribunal de Justicia de Goiás optimiza servicios con Avaya
El Tribunal de Justicia de Goiás mejora servicios para siete millones de ciudadanos con soluciones de Avaya y MakeOne.
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El Tribunal de Justicia de Goiás mejora servicios para siete millones de ciudadanos con soluciones de Avaya y MakeOne.
A través de un proceso de licitación, este organismo seleccionó al líder en experiencia de cliente empresarial, en colaboración con MakeOne -socio autorizado- para optimizar los sistemas y mejorar los servicios prestados a los siete millones de ciudadanos del estadoLeer más »El Tribunal de Justicia de Goiás optimiza sus servicios con Avaya
La inteligencia artificial generativa ha llegado para transformar el mundo, y Avaya se encuentra a la vanguardia de esta revolución.
NICE presenta CXone Mpower, una innovadora solución que integra CXone con las herramientas Copilot, Autopilot y Actions, creando la primera plataforma de inteligencia artificial (IA) diseñada específicamente para la experiencia del cliente (CX).
La compañía especializada en soluciones tecnológicas, anunció su consolidación en el mercado de este país, destacándose como un actor clave en la transformación digital del país. Con una trayectoria de 8 años en Colombia y 24 años en Latinoamérica, OriónLeer más »Orión presenta su estrategia de expansión en Colombia
El CX Day Chile, el evento más importante de Experiencia del Cliente y Experiencia del Colaborador en Latinoamérica, regresó a Santiago, convocando a más de cuatrocientos participantes tanto de manera presencial como virtual.
En el dinámico mundo de los call centers, la búsqueda por optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa es una constante. Dentro de este contexto, la solución de One Quality, con foco en el speech-to-text, ha ganado terrenoLeer más »InsideOne: un salto hacia la Inteligencia conversacional
La Inteligencia Artificial (IA) es clave para responder a las nuevas exigencias del cliente. Kenwin recopiló un estudio donde destaca que en la Argentina el 49% de los líderes empresariales ya hace uso de la IA para mejorar la satisfacciónLeer más »La revolución de la CX en tiempos de Inteligencia Artificial
BPrO ha presentado tres propuestas estratégicas destinadas a fortalecer la generación de empleo en elsector de Procesos de Negocios (BPO). La Asociación Colombiana de BPO (BPrO) propone establecer alianzas con instituciones educativas para fortalecer el inglés desde temprana edad, asegurandoLeer más »Iniciativas para impulsar el empleo en negocios en Bogotá
El líder en experiencia del cliente empresarial anunció que Patrick Dennis reemplazará como CEO de la compañía a Alan Masarek. Con el fin de enfatizar la coherencia en la dirección estratégica y su compromiso con los clientes, Avaya anunció esteLeer más »Avaya renueva su CEO