Concentrix, líder global en soluciones de experiencia del cliente y transformación digital; y Edison, empresa especializada en la gestión integral de la transformación empresarial; anuncian una alianza estratégica con el objetivo de impulsar la innovación, la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente bajo un enfoque integral. La metodología de trabajo abarca desde la definición de la estrategia hasta la implementación y desarrollo tecnológico.
En un contexto donde la agilidad, la personalización y la innovación son factores clave para el éxito, esta asociación combina la visión estratégica y la capacidad de implementación para acompañar a las organizaciones en sus desafíos de transformación, de principio a fin o end-to-end.
Edison aporta un enfoque disruptivo basado en su marco de Business Transformation Management (BTM) que permite a las organizaciones descubrir y rediseñar sus procesos críticos utilizando SAP Signavio, mapear y optimizar su arquitectura empresarial con SAP LeanIX, y gestionar de manera efectiva la adopción del cambio mediante WalkMe. Esta combinación permite guiar al usuario en cada paso de la transformación, brindar al negocio data operativa que pueda utilizar para la toma de decisiones y asegurar resultados sostenibles alineados con los objetivos del negocio.
Por su parte, Concentrix potencia la ejecución tecnológica con su amplia experiencia en la implementación de soluciones sobre SAP Business Technology Platform (SAP BTP), la plataforma de innovación de SAP que permite acelerar la transformación digital de manera escalable, segura y flexible. A través de SAP BTP, las organizaciones pueden crear aplicaciones personalizadas, integrar rápidamente sus ecosistemas tecnológicos, automatizar procesos complejos y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real. Además, como partners de SAP, Concentrix cuenta con 20 años de sólida experiencia en proyectos de transformación utilizando SAP S/4HANA, la suite ERP de próxima generación que optimiza procesos críticos de negocio, mejora la eficiencia operativa y facilita una toma de decisiones más ágil y basada en datos.
‘Esta alianza nos permite ofrecer a nuestros clientes no solo la definición clara de su roadmap de transformación, sino también las herramientas tecnológicas para llevarlo a cabo de manera ágil y segura’, destacó Ricardo Hernández, CEO de Edison.
Por su parte, Hernán Iglesias, CEO de Concentrix, añadió: ‘Juntos cubrimos todo el ciclo de cambio: desde el rediseño de procesos y la gestión del cambio, hasta la ejecución tecnológica y el monitoreo contínuo, asegurando resultados medibles y sostenibles’.
Con esta alianza, Concentrix y Edison reafirman su compromiso con la transformación digital de las organizaciones, promoviendo una propuesta de valor que combina visión estratégica, agilidad operativa y tecnología de vanguardia, para construir un ecosistema empresarial más competitivo, resiliente y centrado en el cliente.
