DialApplet se hace presente como uno de los patrocinadores destacados del CX Summit 2026 con un objetivo claro: el posicionamiento de marca. La compañía busca consolidar su reconocimiento en la Región y dar a conocer su plataforma omnicanal, la cual ya tiene integrada inteligencia artificial tanto para voz como para canales digitales.
Un balance de retos y oportunidades
De cara a lo que queda del año 2026, la empresa hace un balance marcado por los desafíos. Ante una competencia que crece de manera constante, DialApplet asume el reto de avanzar en la misma línea. La firma identifica múltiples oportunidades de negocio en el mercado, para lo cual se enfocará en el servicio al cliente y en el desarrollo de soluciones a la medida de cada uno de sus posibles leads.
El servicio y la tecnología como valores diferenciales
Al ser consultados sobre su oferta para otras compañías, en el evento de Colombia, Nelson Acevedo, director comercial de Latinoamérica de DialApplet enfatiza que, más allá de la solución técnica, su foco principal está en el servicio y, sobre todo, en el soporte. La empresa destaca como sus principales fortalezas la entrega de soluciones a tiempo y las implementaciones rápidas.
Si bien señala que los canales de contacto ya están configurados por la mayoría de los actores del sector, DialApplet marca la diferencia al incluir Speech Analytics dentro de su propio front. Esta herramienta les permite analizar las transacciones casi en tiempo real para generar mejoras inmediatas en los servicios.
Acevedo destaca, también, a la agilidad como el valor diferencial de la marca: ‘Somos muy rápidos en las implementaciones, muy ágiles en el soporte. Con eso garantizamos que los servicios estén prácticamente el 100% arriba’,.
Tendencias y próximos lanzamientos
En un sector tecnológico que cambia minuto a minuto, DialApplet ya se encuentra desarrollando novedades para adaptarse a las tendencias del futuro. Aunque no se han revelado todos los detalles, la compañía adelantó que para el mes de septiembre del 2026 prevén la llegada de nuevos productos y servicios que estarán fuertemente vinculados con la robótica y la inclusión de la inteligencia artificial.
