En el marco del eCommerce Day Tour 2026, iniciativa regional que impulsa cada año el eCommerce Institute, y contando con el apoyo institucional de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), se llevó a cabo en Lima la 17° Edición del eCommerce Day Perú 2026 que convocó a más de 2,200 participantes registrados desde tomadores de decisiones como CEOs y directores, hasta gerentes de eCommerce, marketing, tecnología y operaciones para analizar los principales desafíos y oportunidades que enfrenta el comercio digital en Perú y Latinoamérica.
Bajo el lema Retail, Digital Channels & AI Revolution, cientos de empresarios, emprendedores, especialistas en tecnología, líderes del retail y representantes de empresas nacionales e internacionales analizaron las tendencias que están potenciando el comercio electrónico y los desafíos que enfrentará el sector en los próximos años.
Marcos Pueyrredón, Presidente del eCommerce Institute y Co-Founder de VTEX, abrió los fuegos en la apertura del evento: ‘El eCommerce Day Perú 2026 confirmó que el comercio digital peruano atraviesa uno de los momentos más sólidos de su historia. Los más de US$ 15.000 millones que mueve el ecommerce, un ecosistema con más de 335.000 empresas digitalizadas, cerca de 20 millones de compradores digitales y un comercio que acumula 62 meses consecutivos de crecimiento son la evidencia de una industria que alcanzó madurez y hoy está preparada para dar el siguiente gran salto. Ese salto tiene nombre: IA Agéntica. Durante esta edición vimos cómo las principales marcas, retailers y empresas de servicios de Perú ya no están preguntándose si incorporar inteligencia artificial, sino cómo integrarla en toda su cadena de valor para tomar mejores decisiones, automatizar procesos, potenciar el talento humano y construir experiencias de comercio unificado con mayor rentabilidad”.
Agregó: ‘Después de 17 años construyendo este ecosistema en Perú, el mensaje es claro: el país dejó de ser un mercado que adopta tendencias para convertirse en un protagonista regional capaz de liderar esta nueva etapa del comercio. El futuro ya no se está discutiendo; se está implementando. Y quienes comenzaron hoy este camino hacia el comercio agéntico serán quienes definan la próxima década del ecommerce en América Latina’.
Por su parte, representantes de la CCL destacaron el rol estratégico que hoy ocupa el comercio digital dentro de la economía peruana y la importancia de seguir impulsando espacios de intercambio y profesionalización para el ecosistema.
Oscar Chávez Polo, jefe de Instituto Economía y Desarrollo Empresarial de la CCL: ‘El sector Comercio viene creciendo 61 meses consecutivos, con tasas superiores al 4% en los últimos 6 meses, donde las compras digitales se han convertido en un importante impulsor de esta performance’, agrega.
El experto Mauricio Cheng, Country Manager en Worldpanel, compartió su evaluación del presente y los pronósticos para el futuro del ecosistema digital en la región: ‘En el plano económico, el comercio registra un crecimiento superior al 4% anual y acumula más de cinco años de expansión. En el ámbito digital, Perú ocupa el quinto lugar en América Latina en participación del comercio electrónico. Las proyecciones indican que el eCommerce podría representar hasta el 10% del comercio minorista del país’.
Detalló que, en la actualidad, el 40% de la población realiza al menos una compra online al año, con un promedio de tres compras anuales por comprador. En cuanto a los canales de compra, WhatsApp fue uno de los canales de mayor crecimiento, con un incremento del 25%, mientras que las modalidades híbridas (que combinan distintos canales de interacción y compra) crecieron un 41%, consolidándose como las opciones de mayor expansión.
La agenda del evento incluyó plenarias, paneles y workshops enfocados en las tendencias que hoy marcan la evolución de la industria: IA aplicada al negocio digital, comercio unificado y omnicanalidad, marketplaces y retail media, social commerce, customer centricity, logística inteligente, fintech y medios de pago digitales, así como transformación digital, talento y liderazgo.
En el aspecto temático y académico, la inteligencia artificial (IA) ocupó un lugar central en la agenda. Reconocidos speakers nacionales y extranjeros coincidieron en que esta tecnología está transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes, automatizan procesos y toman decisiones basadas en datos.
Otro concepto destacado fue el Unified Commerce, modelo que integra todos los canales de venta —tiendas físicas, plataformas digitales, redes sociales y marketplaces— para ofrecer una experiencia consistente al consumidor.
La logística también fue identificada como un factor estratégico. La optimización de inventarios, la eficiencia en la última milla y la rapidez en las entregas continúan siendo aspectos clave para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la competitividad de las empresas.
En el ámbito financiero, el crecimiento de los pagos digitales y las soluciones tecnológicas orientadas a prevenir el fraude reflejan la evolución del ecosistema de comercio electrónico. La incorporación de nuevas herramientas busca facilitar las transacciones y generar mayor confianza entre consumidores y comercios.
El evento también puso énfasis en el papel de las startups como agentes de innovación. A través de espacios como la e-Commerce Startup Competition, emprendedores presentaron soluciones orientadas a resolver desafíos relacionados con logística, inteligencia artificial, automatización, análisis de datos y experiencia del cliente, demostrando el dinamismo del ecosistema emprendedor.
La formación de talento fue otro de los temas recurrentes. Los participantes coincidieron en que la transformación digital requiere profesionales capaces de combinar conocimientos en tecnología, negocios, análisis de datos, marketing digital y experiencia del usuario.
Como parte de la celebración del 20° aniversario del eCommerce Institute, se presentó el libro “Génesis de un futuro digital: una historia colaborativa con IA aumentada”, obra multimedia e interactiva creada a partir de más de 150 entrevistas, que fusiona conocimiento colectivo con tecnología para ofrecer una mirada prospectiva sobre el comercio digital en la región.
Entre las empresas y marcas que apoyaron la realización de esta edición se pueden mencionar a Urbano, Equifax, VTEX, Dinet, Flow, emBlue, Izipay, Niubiz, MercadoPago, TopSort, iComm, Data4Sales, Hellotext, Growlat, Flow, Sharf, Medialab, infraCommerce, Home, entre otros.
Cabe señalar que este año el Tour se concentra en 8 países clave de la industria digital. Comenzó en abril pasado con su primera jornada en Chile y continua en Colombia, Perú, Argentina, Paraguay, México, Uruguay y Panamá.
El Tour cuenta con el respaldo de sus capítulos locales que funcionan como referentes del ecosistema digital en cada país: la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), la Cámara de Comercio de Lima (CCL), la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (CAPACE), la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU) y Connecta B2B, fortaleciendo una mirada regional con impacto local.
