En el marco del CX Summit de Cartagena, Colombia, IPCOM se consolidó como un actor clave en el sector de la tecnología y la comunicación con clientes. Para la compañía, este encuentro representa una oportunidad crucial no solo para exhibir sus servicios, sino para generar conexiones directas con sus clientes y demostrar el valor de sus soluciones.
Avances sólidos en 2026
De acuerdo con Aaron Pedraza, Specialist IA de IPCOM, la empresa avanza con paso firme en este 2026, registrando un excelente nivel de cumplimiento de metas dentro de los diferentes trimestres. En un contexto donde el área generativa se ha convertido en el gran auge del mercado, la compañía destaca que todas las empresas están migrando activamente hacia este tipo de soluciones.
El valor diferencial: más allá de la tecnología
En un mercado altamente competitivo donde abundan las ofertas de omnicanalidad, voicebots y chatbots con inteligencia artificial, IPCOM marca la diferencia a través del acompañamiento estratégico. La firma no se limita a entregar un servicio para que el cliente lo utilice por su cuenta; por el contrario, acompaña a las organizaciones desde su área de consultoría para generar un valor agregado y mejorar la estrategia de negocio de cada empresa.
Portafolio de servicios en exhibición
Durante el evento, IPCOM detalló las principales soluciones que está mostrando al mercado:
- Bots con Inteligencia Artificial: Equipados con diferentes voces neuronales.
- Chatbots generativos: Destacando que el chat utilizado por Vipro ha sido desarrollado por IPCOM.
- Meta Partners: Al contar con esta alianza, la compañía ofrece un aprovisionamiento sumamente rápido de plantillas de WhatsApp y la capacidad de realizar envíos masivos.
- Servicios de Carrier de Telefonía: Lo que les permite lanzar un volumen ilimitado de llamadas.
El futuro de la industria: la transición hacia los MCP
Al ser consultado el especialista sobre las tendencias del futuro y cómo la marca se prepara para afrontar los cambios constantes, el portavoz de IPCOM fue contundente: el camino a seguir es la evolución de las APIs hacia servidores MCP (Model Context Protocol).
‘Queremos convertir nuestras APIs en MCPs, tener servidores MCP. Creo que es la solución, porque da la facilidad de conexión con cualquier IA sin necesidad de integraciones complejas y demasiado rápido’, concluyó Pedraza en exclusiva con Prensario TI.
