Durante esta semana se realizó Kick Off interno de Licencias OnLine. Más de 50 lideres de LOL, se dieron cita en un hotel de Santiago de Chile, para hablar sobre las soluciones que están implementando en la región, los desafíos que el negocio presenta, la homologación en el nivel de atención y servicios, entre otras cosas. Carolina Losana, CEO de LOL y a Felipe de Cabo, Cloud Sales Director & NOLA Director hablaron con Prensario sobre todo esto.
El foco de Licencias OnLine (LOL) es la venta de tres tipos de grandes soluciones, comentó Losana, CEO de LOL. ‘Uno es seguridad, que ha sido un hilo conductor entre todos los partners, por la creciente necesidad de las empresas de cualquier tamaño de protegerse de cualquier tipo de riesgo.
El otro segmento es Bussiness Platform, que son las aplicaciones de negocio, como también la plataforma sobre la cual se desarrollan esas aplicaciones. Es un segmento de alto crecimiento para nosotros. El tercer segmento es de infraestructura híbrida, nube pública como privada y la conexión entre ambas’.
LOL hoy tiene cobertura en toda Latinoamérica, recientemente abrieron una oficina en Brasil y lo que buscan es homologar el nivel de atención y servicios que entregan en cada territorio. ‘Este es uno de los objetivos para mí, por eso realizamos este tipo de eventos. Nos juntamos una vez al año, unas 50 personas con liderazgo en LA y revisamos resultados y tendencias, hablamos como mejorar nuestro nivel de servicios a los partners. En este momento también la IA generativa es parte de nuestra charla continua, tanto por las tecnologías que vendemos que integran funcionalidad, como también por los servicios que estamos incorporando para desarrollar IA generativa y por otro lado, uso interno, que nos preocupa mucho. Como mejorar nuestra productividad y el nivel de servicio a nuestros clientes a través de agentes de mejoras contantes’.
La parte técnica es clave este año para continuar invirtiendo, destacó. ‘Otra área de desarrollo son las personas, hemos invertido mucho en desarrollar un equipo técnico muy calificado. Tenemos un centro de excelencia distribuido que brinda distintos niveles de apoyo de preventa y estamos en ampliación de una mesa de ayuda para varios fabricantes en lo que es soporte y post venta’.
Sobre cómo seguir creciendo y las nuevas oficinas en Latinoamérica, Losana destacó: ‘Brasil era una gran asignatura pendiente, y nos consume gran parte de nuestra energía, y otra área que seguimos enfocados es Centroamérica y Caribe. Hemos abierto República Dominicana con mucho foco en ese país y analizando nuevas aperturas en ese territorio’.
Sobre la búsqueda de nuevos partners, ‘Buscamos aquellos que nacieron con la nube y que respiran el negocio de consumo y no tanto la venta de productor transaccional, asociado a servicios. Otro tipo de partners en que estamos enfocados son aquellos que tiene desarrollos propios, sobre todo en el mundo de IA, porque están desarrollando soluciones verticales, que potenciados con agentes de IA están brindando mucho valor al segmento de industrias o manufactura. Acá también estamos mirando estas soluciones. Trabajamos mucho en la capacitación de los partners, somos centro autorizado de entrenamiento, entregamos este último de forma gratuita y tenemos la parte de servicios para ayudarlos en lo que no tienen’.
Sobre Chile y los desafíos, Losana destacó los macroeconómicos, los problemas políticos de cada país es un desafío contante. ‘Esta el tema de los aranceles en EEUU, con un fabricante. Como afecta la venta de productos en LA, entender la economía en México, por ejemplo, que hoy es nuestro principal mercado de ventas. Poder adaptarnos a esas reglas y encontrar las reglas y encontrar las fuentes de ingreso a pesar de esas situaciones.
Chile está muy bien, siempre ha sido punta de lanza en muchos aspectos, lo que es el negocio tercerizado e instalaciones de data center, después de México y Brasil es el siguiente país con más Data Center. Esto genera un diferencial muy grande, porque le da a los clientes acceso a la nube sin latencia’.
Por otro lado, Felipe de Cabo, Cloud Sales Director & NOLA destacó: ‘Veo 5 pilares en los que se está moviendo el negocio de cloud, los pilares son: Los clientes están utilizando nubes multihíbridas, nubes multicloud, están utilizando el mejor servicio de las nubes públicas o privadas, para determinados escenarios, no se casan con una, toman servidos de distintas nubes. Otro es, el tema de modernización de aplicaciones, hay muchas de estas viejas que se tiene que reescribir para poder utilizar los mejores de nubes.
También tenemos el tema de seguridad y soberanía de datos, sobre esas nubes. Vemos que los clientes están buscando soluciones de ciberseguridad pero para soluciones clouds, no solos para su Data Center propio. Todos los Play de IA y analítica aplicada, los distintos vendors como Microsoft, Amazon, Huawei, tienen miles de servicios para que el cliente final termine armando soluciones. Y, finalmente, la parte de FinOps, estos modelos clouds, que lo que busca es la optimización del costo, todos los clientes finales buscan esta optimización en las nubes públicas.
Es el panorama para Chile como para el resto de la región de los 5 pilares del negocio de nube tanto público como privada’, destacó.
Dentro de los desafío en esta área subrayó también la capacitación, certificación y el recurso humano, en cada país. ‘Todos en la cadena tenemos el mismo desafío, porque las tecnologías han cambiado. Pensar que la IA va a reemplazar gente, es un concepto básico. Lo que va a pasar es que se va a reemplazar al que no sabe usar la IA. El tema de capacitación y certificación, que es uno de los puntos de valor agregado que LOL tiene como distribuidor es esencial para toda la cadena. Nosotros tenemos un área que se encarga de todo eso. La estrategia de llegar al mercado, hacia los canales y estos a los clientes finales, con herramientas de marketing’.
Agregó también, ‘El tema de Marketplace y automatización es importante, Smarthap, para que se puedan autogestionar la compra. Esto es clave en este nuevo mundo de cloud. Ahora estamos invirtiendo en esta herramienta. El otro modelo que se dio en LA es el de financiamiento y flexibilidad comercial. Todos los clientes finales y partners están buscando un nivel de financiamiento, para llevar a cabo sus proyectos. Es ahí donde nosotros podemos apoyar con nuestra área financiera’, finalizó
Por: Karina Cortés, corresponsal de Prensario TI Latin America en Chile.
