El último Customer Experience (CX) & Innovation Congress de Paraguay, que tuvo a más de 1000 asistentes, tuvo también la presencia de stands de compañías de Contact Center, BPO, entre otros. Uno de ellos fue el de Solution Box. Prensario TI entrevistó a su Product Manager, Martín Ovando quien representa a Sangoma en el país.
La empresa ofrece las soluciones de PBX de Sangoma en la nube, adecuadas para Contact Centers pequeños y grandes, con capacidad para 5, 10, 15 o 50 operadores. Este trabajo en conjunto se viene realizando en Paraguay desde hace dos años, y se vende, por el momento, a clientes integradores.
En cuanto al balance de 2025, Ovando destacó que fue un año de entrada de empresas de banca. Con respecto al próximo año, el vocero afirmó que esperan tener un ‘muy buen desarrollo de marca’. ‘Hay muchos proyectos grandes de Contact Center con los que buscamos alcanzar los objetivos de la marca’, concluyó el vocero.
