Este 6 de mayo inició la vigesimoquinta edición del CX SUMMIT 2026, el evento líder de Experiencia del Cliente en Latinoamérica. Con más de 1300 asistentes, el evento colombiano es considerado el más importante de CX de todo LATAM; enLeer más »CX Summit: 25 años impulsando el crecimiento del sector colombiano y latinoamericano
En un entorno donde la experiencia del cliente se ha convertido en un factor decisivo para la competitividad empresarial, Colombia avanza en la consolidación de una industria de servicios basada en conocimiento que hoy representa cerca del 3,5% del PIBLeer más »Colombia: Más de 1.000 líderes analizarán el futuro del CX en América Latina
El próximo 6 y 7 de mayo de 2026, la ciudad de Cartagena de Indias se convertirá en el epicentro del servicio al cliente en Latinoamérica. La Asociación Colombiana de BPO (BPro) celebrará su 25° aniversario por todo lo altoLeer más »Colombia: Cartagena se prepara para el 25° Customer Experience Summit
Durante la apertura del 25º Congreso CX Summit, organizado por la Asociación Colombiana de BPO, BPrO, en Cartagena, se presentó el más reciente estudio de confianza del sector. El informe ofrece una radiografía estratégica sobre los desafíos y oportunidades queLeer más »Colombia: BPO aporta IA, cercanía y expansión regional para CX
BPrO ha presentado tres propuestas estratégicas destinadas a fortalecer la generación de empleo en elsector de Procesos de Negocios (BPO). La Asociación Colombiana de BPO (BPrO) propone establecer alianzas con instituciones educativas para fortalecer el inglés desde temprana edad, asegurandoLeer más »Iniciativas para impulsar el empleo en negocios en Bogotá
Se celebró el CX Summit 2024, la vigésima segunda edición del evento más importante de atención al cliente en Latinoamérica.
En el marco del cierre de las Convenciones 2023, la Asociación Colombiana de BPO (Business Process Outsourcing), conocida como BPrO, ha sido reconocida por el SENA como el convenio de mayor impacto en la generación de empleo dentro del Programa de Formación Continua Especializada.
El asistente virtual Ana María, implementado por Cari AI y EPS Sanitas, tuvo un papel relevante en el sector salud durante la pandemia de Covid-19.
