4 claves para monitorear la atención en redes sociales en el contact center
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inConcert detalla los 3 primeros pasos que debería dar una empresa para comenzar a planear su estrategia omnicanal.
Adobe en su Reporte Tendencias Digitales 2022 muestra que los cambios en el comportamiento de los consumidores en línea no solo están aquí para quedarse, sino que continuarán y se acelerarán.
