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Los secretos de la empresa de Contact Center líder de Argentina
Liderar una empresa siempre conlleva riesgos y desafíos, independientemente del sector o del tamaño de la organización. Sin embargo, estos…
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Argentina está en desventaja para emplear en tecnología
Por Javier Serafini, CEO de CAT Technologies y Vicepresidente de la Cámara Argentina de BPO y Centros de Contacto. En…
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Call Center en Perú: innovación, empleo y proyección internacional
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Características para elegir un servicio de Cloud Contact Center
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Raffaella Bianchi, nueva CRO del Grupo Covisian
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La experiencia del paciente: eje central de la transformación en el sector salud
El sector salud redefine la experiencia del paciente con estrategias que combinan digitalización, empatía y eficiencia operativa.
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Mónica Wolff, de Kenwin: ‘El 80% de interacciones podrían automatizarse con IA’
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BPO: ¿amigo o enemigo de la experiencia del cliente?
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