Por: Wilson Calderón, Director Técnico de ManageEngine para Latinoamérica. En el comercio minorista moderno, la tecnología más potente es aquella que los clientes nunca perciben. Cada segundo de latencia en un proceso de pago, cada error en la disponibilidad delLeer más »El comercio minorista inteligente se basa en una TI invisible: el CX depende de la experiencia en TI
Google Cloud y Salesforce han anunciado una ampliación de su colaboración que permitirá a los agentes de IA ejecutar flujos de trabajo de principio a fin en ambas plataformas, resolviendo así el antiguo problema de la fragmentación de datos yLeer más »Salesforce y Google Cloud permiten que los agentes de IA actúen en ambas plataformas
TikTok se ha consolidado como uno de los principales canales de descubrimiento para consumidores en México, con más de 70 millones de usuarios activos en el país, posicionándose como una de las plataformas digitales con mayor alcance y engagement. DeLeer más »HubSpot integra TikTok en su plataforma para convertir audiencias digitales en clientes
Todas las empresas se ven desbordadas por la Inteligencia Artificial y cada sistema cuenta con su propia capa de IA. Cada función está implementando sus propios agentes. Y, sin embargo, la mayor parte de esta nunca se traduce en acción,Leer más »Así es el nuevo Slack: dónde la IA funciona en el trabajo
Los equipos de las pequeñas empresas están bajo presión para actuar con rapidez, a menudo desempeñando múltiples funciones y gestionando simultáneamente las conversaciones con los clientes en ventas, servicio y marketing. Ya disponen de datos sobre sus clientes, pero convertirLeer más »Agentforce para pequeñas empresas ahora está integrado a las suites de Salesforce
El silencio de un cliente no es una señal de conformidad. Según HubSpot, más de la mitad de los consumidores cambia de marca después de una sola experiencia negativa, sin previo aviso y, en la mayoría de los casos, laLeer más »No escuchar las necesidades de los clientes, principal crítica a las empresas en México
Los equipos de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) se encuentran bajo presión para actuar con rapidez, desempeñar múltiples tareas y gestionar simultáneamente las conversaciones con los clientes en ventas, servicio y marketing. Aunque ya disponen de datos sobre susLeer más »Agentforce para PYMES ahora está integrado a las suites de Salesforce
Por: Joel Flores, director de cuentas corporativas en Zoho. La brecha entre el liderazgo de mercado y la obsolescencia ya no se mide en capital, sino en adopción tecnológica. En América Latina, la tasa de mortalidad de las pequeñas yLeer más »Mortalidad de las Pymes: la tecnología como único antídoto, según Zoho
En un entorno donde las organizaciones operan con volúmenes crecientes de datos, pero con procesos comerciales aún fragmentados, uno de los principales cuellos de botella sigue siendo la ejecución: avanzar oportunidades, coordinar equipos y convertir información en decisiones a tiempo.Leer más »AWS introduce agentes de IA para transformar la gestión comercial de sus socios
La inteligencia artificial dejó de ser una tendencia emergente para convertirse en una pieza activa dentro de la operación empresarial en México. Sin embargo, mientras su adopción avanza, también crece una narrativa simplificada y riesgosa: la idea de que cualquierLeer más »La IA impulsa la tecnología empresarial… pero no reemplaza la estrategia
