En el marco del Congreso CRIC Presencial Argentina 2026, se celebró la edición 15a de los Premios LATAM, el máximo reconocimiento de la industria de Customer Experience, CRM y Contact Centers en América Latina, organizado por la Alianza Latinoamericana deLeer más »Premios LATAM 2026 de ALOIC: gran noche del CX y la innovación regional
‘La situación actual de Paraguay no es un milagro, sino el resultado de decisiones tomadas desde fines de los 90’. Así comenzó la charla de Prensario TI Latin America con el ingeniero Enrique Duarte, presidente de la Unión Industrial ParaguayaLeer más »UIP en el CX & Innovation Congress: La economía paraguaya ‘no es un milagro’
Truecaller, la plataforma global líder en identificación de llamadas y bloqueo de spam, anunció una colaboración estratégica con WeKall, la innovadora compañía colombiana especializada en soluciones de comunicación empresarial impulsadas por inteligencia artificial. Desde ahora, WeKall se convierte en elLeer más »Truecaller y WeKall transforman la comunicación en Latam
La transformación digital ha redefinido las expectativas de los clientes, quienes ahora demandan interacciones ágiles, personalizadas y omnicanales. La IA se ha convertido en un factor clave en este cambio, permitiendo automatizar procesos, optimizar la toma de decisiones y mejorarLeer más »Customer Experience del Futuro ya es una realidad: IA en Acción.
La Inteligencia Artificial (IA) sigue consolidándose como la tecnología clave que está transformando diversas industrias, y la atención al cliente no es la excepción. Este 2025 será un año determinante para los contact centers o centros de experiencia, ya que,Leer más »Tendencias en CX: 2025 será el año de los voicebots
Owibot lanzó OWI IA, un agente inteligente que automatiza la atención al cliente con IA y planes flexibles desde USD 37.
Mónica Wolff, gerente de consultoría en Kenwin, abordó el rol de la inteligencia artificial en la mejora de la experiencia del cliente y el retorno de inversión para las empresas.
El pasado 23 de octubre, Bogotá se convirtió en el escenario principal para el CX Day Colombia 2024, el evento más destacado en experiencia de cliente (CX) y de colaborador (EX) en Latinoamérica.
La Inteligencia Artificial (IA) es clave para responder a las nuevas exigencias del cliente. Kenwin recopiló un estudio donde destaca que en la Argentina el 49% de los líderes empresariales ya hace uso de la IA para mejorar la satisfacciónLeer más »La revolución de la CX en tiempos de Inteligencia Artificial
Gracias a la tecnología aplicada en la experiencia del cliente, el autoservicio se transformó en una herramienta fundamental, brindando autonomía a los consumidores.
