En el marco de Xperience 2025, Genesys®, líder global en la nube en Orquestación de Experiencias impulsada por IA, anunció innovaciones en Genesys Cloud™ diseñadas para cerrar la brecha entre el front office y el back office. Con capacidades ampliadas para GenesysLeer más »Genesys une a la empresa con flujos de trabajo de CX conectados para una orquestación agéntica
Genesys inauguró Xperience 2025, el evento líder del año en experiencia del cliente (CX), presentando innovaciones en IA agéntica que están redefiniendo el futuro de la CX y permitiendo a las organizaciones ofrecer interacciones más significativas y generar lealtad duradera. ElLeer más »Genesys destaca crecimiento en FY2026 y avances en IA Agéntica en Xperience 2025
Genesys anunció Genesys Cloud Social para ayudar a las organizaciones a utilizar los canales de redes sociales para conocer más sobre sus clientes e interactuar con ellos de formas diferentes. Al incorporar una amplia escucha pública en redes sociales, laLeer más »Genesys: escucha activa en redes sociales
Genesys®, líder global en orquestación de experiencias impulsadas por IA en la nube, anunció compromisos de inversión por 1.500 millones de dólares por parte de Salesforce y ServiceNow, con una participación equitativa por parte de ambas compañías. Este hito refuerzaLeer más »Genesys: inversión de 1.500 M de dólares de Salesforce y ServiceNow
Genesys®, líder global en Orquestación de Experiencias impulsadas por IA en la nube, publicó hoy su Informe de Sostenibilidad del Año Fiscal 2025 (1 de febrero de 2024 al 31 de enero de 2025), destacando su compromiso cada vez más profundo conLeer más »Genesys celebra cinco años de avances en sostenibilidad
Genesys®, líder global en orquestación de experiencias impulsadas por IA en la nube, anunció hoy el lanzamiento de Genesys Cloud™ AI Studio, la base que las organizaciones necesitan para avanzar de forma responsable hacia un modelo de interacción con el clienteLeer más »Genesys Cloud AI Studio: empoderando a las empresas con IA Agéntica y Responsable
BVS – Conocimiento & Tecnología, empresa regional integradora de soluciones tecnológicas, fue reconocida por Genesys como Elite Partner, la categoría más alta de partnership. Esta distinción le permite a BVS ofrecer soluciones avanzadas en Customer Experience (CX) a través deLeer más »BVS es reconocida como Elite Partner de Genesys
