En un entorno empresarial donde las experiencias de clientes y colaboradores definen cada vez más la ventaja competitiva, Genesys®, líder global en orquestación de experiencias impulsada por inteligencia artificial (IA) en la nube, demuestra que las organizaciones que lideran con empatíaLeer más »Genesys es eeconocida como uno de los mejores lugares para trabajar en México
En el marco del CRIC Argentina, Interaxa volvió a marcar presencia para exhibir sus más recientes innovaciones tecnológicas y soluciones de atención al cliente. Juan Ignacio Fernández, gerente de marketing de la empresa para Latinoamérica, conversó sobre la participación deLeer más »Interaxa presenta su nuevo bot con IA en el CRIC Argentina 2026
BVS realizó con éxito un exclusivo Partner Day junto a Genesys, con foco en la Inteligencia Artificial aplicada a la Orquestación de Experiencias y la transición hacia modelos centrados en el cliente. En ese marco, se dio a conocer elLeer más »La IA redefine el futuro de las experiencias del cliente
Genesys®, líder global en la nube en orquestación de experiencias impulsada por IA, anunció hoy una nueva alianza con Meta para ayudar a las organizaciones a ofrecer una interacción con clientes más ágil y basada en el contexto. A travésLeer más »Genesys ofrecerá una experiencia integral de interacción con clientes en WhatsApp
BVS, empresa líder en integración de tecnologías de la información y comunicaciones, realizará el próximo 19 de mayo una nueva edición de su Partner Day junto a Genesys, con foco en el rol de la Inteligencia Artificial (IA) aplicada a la OrquestaciónLeer más »BVS orquesta experiencias con IA en su Partner Day junto a Genesys
Genesys®, líder global en la nube en Orquestación de Experiencias impulsada por IA, anunció hoy el nombramiento de Amanda Andreone como vicepresidente y líder regional de Ventas para América Latina (LATAM). Andreone se desempeñó recientemente como country manager para Brasil,Leer más »Genesys nombra vicepresidente y líder regional de ventas para América Latina
Genesys, líder global en la nube en Orquestación de Experiencias impulsada por IA, anunció hoy el primer agente virtual agéntico de la industria construido con Large Action Models (LAMs) para CX empresarial, capaz de ofrecer resolución autónoma y de extremoLeer más »Genesys presenta el primer agente virtual agéntico de la industria, impulsado por LAMs para CX empresarial
En 2026, la IA avanzará de las fases piloto hacia una integración más amplia en los procesos operativos y estratégicos de las organizaciones. La adopción de enfoques como la IA agéntica, la orquestación autónoma y los modelos de acción impulsaráLeer más »Genesys: 2026 será el año en que la IA se volverá agéntica, humana y estratégica
Genesys®, un líder global en orquestación de experiencias impulsadas por inteligencia artificial en la nube, anunció hoy que fue certificada como Great Place to Work®. Esta distinción refleja directamente la voz de sus colaboradores: el 91 % de los empleados encuestadosLeer más »Genesys obtiene la certificación Great Place to Work en 17 Países
En el marco de Xperience 2025, Genesys®, líder global en la nube en Orquestación de Experiencias impulsada por IA, anunció innovaciones en Genesys Cloud™ diseñadas para cerrar la brecha entre el front office y el back office. Con capacidades ampliadas para GenesysLeer más »Genesys une a la empresa con flujos de trabajo de CX conectados para una orquestación agéntica
