Tecnovoz una vez más, decoró el espacio VIP del CRIC con una estética especial, que llamó mucho la atención de los asistentes, superando a la del año pasado. Incluyó dos maquetas gigantes del globo terráqueo, globos metalizados por doquier y paredes, mesas y sillas a tono que daban la sensación de estar en un ámbito espacial, como se ve bien en la foto. Según Gustavo Kweller, gerente de Marketing de la compañía, la estética se inspiró en ‘Artemis III’, justamente la nave espacial recientemente lanzada, y el objetivo es proveer un detalle superador al evento, para salirse de lo convencional.
La propuesta buscó representar los mundos que las organizaciones ya conocen y aquellos que todavía quedan por explorar, utilizando la temática espacial como una metáfora de los nuevos desafíos tecnológicos que enfrenta el mercado. El concepto, alineado con la visión de innovación permanente de la compañía, tuvo una muy buena recepción entre los asistentes, quienes destacaron la originalidad de la ambientación y el nivel de detalle de la puesta en escena, convirtiendo nuevamente al espacio VIP en uno de los puntos más comentados de la jornada.
Más allá de la propuesta visual, la participación de la compañía en CRIC 2026 también sirvió para presentar las últimas novedades de su estrategia tecnológica y compartir con clientes y asistentes su visión sobre la evolución de la experiencia del cliente y la inteligencia artificial.
Durante el evento, Julio Order, Gerente de Customer Success de Tecnovoz, destacó la importancia de acompañar una nueva edición del congreso y generar espacios de intercambio con los distintos actores de la industria.
‘Nuestra principal expectativa es acompañar al CRIC y a todos los participantes, ofreciendo un espacio de interacción donde puedan acercarse, conversar y conocer las iniciativas que estamos desarrollando’, señaló.
Entre las novedades presentadas, la empresa exhibió la evolución de sus soluciones de atención y relacionamiento con clientes, incorporando nuevas funcionalidades basadas en inteligencia artificial, agentes de voz, automatización y canales digitales. Además, la empresa mostró los avances de su estrategia dentro del ecosistema Meta y el fortalecimiento de su oferta de omnicanalidad.
Uno de los temas que más surgió en las conversaciones con clientes y asistentes fue el desafío de implementar inteligencia artificial de manera efectiva dentro de las organizaciones. Según explicó Order, el verdadero reto no pasa por adoptar la tecnología, sino por transformarla en procesos concretos que generen resultados para el negocio y mejoren la experiencia de los clientes.
El ejecutivo también destacó los más de 30 años de experiencia de Tecnovoz y la evolución de la compañía desde plataformas tradicionales de contact center hacia soluciones integrales con una visión 360° del cliente. En ese recorrido, la empresa reforzó su apuesta por los canales digitales, especialmente WhatsApp, y avanzó en la incorporación de nuevas capacidades de inteligencia artificial tanto para entornos digitales como para soluciones de voz.
Respecto al futuro, Order señaló que la industria avanza hacia escenarios cada vez más personalizados, donde la utilización inteligente de los datos permitirá ofrecer experiencias más precisas y relevantes para cada usuario. ‘La hiperpersonalización es el gran objetivo. Poder llegar al cliente indicado, en el momento correcto y con la solución adecuada es lo que marcará la diferencia en los próximos años’, concluyó.
La participación en CRIC 2026 le permitió a Tecnovoz exhibir tanto la evolución de su portafolio tecnológico como su visión sobre los desafíos que enfrenta la industria. Entre inteligencia artificial, automatización, canales digitales e hiperpersonalización, la compañía dejó en claro cuáles son las tendencias sobre las que continuará trabajando en los próximos años.
