net2phone presente en el Global CX Forum Fest 2023
En el marco del evento, la empresa mostró las últimas innovaciones en soluciones cloud y omnicanalidad para Contact Centers.
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En el marco del evento, la empresa mostró las últimas innovaciones en soluciones cloud y omnicanalidad para Contact Centers.
¿Te imaginas recibir soporte mediante tu reloj inteligente o no poder diferenciar entre la atención de un robot y la de una persona?
El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
Cari AI está acompañando la transformación del customer experience hacia el autoservicio digital en Latinoamérica.
Según un estudio realizado por Fis Global, el 44% de los millennials a nivel mundial ya usan este medio de pago de forma regular.
El análisis predictivo es una técnica de exportación de datos que utiliza algoritmos y modelos estadísticos para analizar datos históricos y predecir resultados futuros, su principal requisito es contar con muchos datos históricos para que se puedan correlacionar y en función a eso crear patrones que determinan comportamientos y finalmente ayuden a aumentar la eficiencia, reducir riesgos y mejorar la experiencia de los usuarios. Algunos ejemplos:
Por Martin Acosta, Tech Mentor de Paisanos
Zendesk anuncia el nombramiento de Julie Swinney como CFO global. Se incorporó a la compañia en octubre de 2021 como vicepresidenta senior de finanzas y estrategia, y se desempeñó como CFO interina de la empresa desde noviembre de 2022.
Por Rodrigo Miguel Tobar, Business Development Manager AI & Automatización de Sixbell.
Las nuevas características permiten conversaciones más oportunas y personalizadas con los clientes, lo que ayuda a aumentar la lealtad y la generación de ingresos.