Los contact centers, desde sus inicios en las llamadas analógicas y la tecnología Voice IP hasta la atención con Bots e Inteligencia Artificial, han sido testigos de una evolución constante.
Avaya ha sido honrado con el Premio Consumidor Moderno 2023 a la Excelencia en el Servicio al Cliente en la categoría de ‘Análisis de voz e interacción’.
El servicio de atención al cliente, un puente vital que conecta a los consumidores con las marcas, ha evolucionado drásticamente en la era digital.
Avaya publica la última Actualización de Sostenibilidad, destacando sus iniciativas y progreso hacia un impacto positivo en sus comunidades y la promoción de beneficios sostenibles para sus grupos de interés.
La actualización NICE CXone brinda soporte, centro de integración y capacidades de supervisión a Microsoft Azure, impulsado por IA.
Conversamos con Omar Daniel Jorge, Head of Sales Strategy de InsideOne.
En la era digital actual, la comunicación efectiva es clave para el éxito empresarial.
Por Jose Costa, director de ACES, de Avaya.
En el marco de GITEX Global 2023, Avaya anuncia su participación y su enfoque en la habilitación de organizaciones para ofrecer experiencias de cliente impulsadas por la inteligencia artificial (IA).
Conversamos con Omar Jorge, nuevo director de Estrategia Comercial de InsideOne, que nos cuenta su visión de los negocios.
