Desde Infobip explican que los asistentes virtuales son una forma de automatización del servicio al cliente, que utilizan reglas predefinidas o inteligencia artificial (IA).
inConcert analiza las 9 tendencias de mayor valor estratégico.
Por Martín Vaca Narvaja, CEO Global de Apex America, empresa líder en Latinoamérica en Customer Experience.
Por Evelyn Marriaga, gerente Regional de Ventas en Zendesk.
Marta Pérez, de Convertia, brinda su perspectiva de lo que se viene para las empresas en el próximo año.
Desde MicroStrategy destacan 3 razones por las que debemos adoptar estrategias que prioricen las soluciones de análisis al migrar a entornos cloud.
Así lo asegura Julia Morales, Business Development Manager en inConcert.
Generali mejoró su atención al cliente gracias a la tecnología de GoContact.
El ecosistema de Avaya continúa impulsando mejores resultados comerciales para organizaciones de todo tipo.
