Se viene una nueva edición del CEM
Tots estará realizando 9na. edición de CEM, el Congreso CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, el 31 de mayo, en la Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
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Tots estará realizando 9na. edición de CEM, el Congreso CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, el 31 de mayo, en la Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Francisco Salgueiro se incorporó en julio de 2021 como VP of Engineering (vicepresidente de Ingeniería) de inConcert, tras una larga y exitosa trayectoria como CTO en importantes empresas de la industria digital. Su objetivo es fortalecer todas las áreas deLeer más »Dialogamos con Francisco Salgueiro, VP de Ingeniería de inConcert
Por Ricardo Pena, director de Ingeniería de Ventas y Alianzas de Avaya Brasil. Desde el inicio de la pandemia nos hemos enfrentado a un escenario empresarial que, hasta entonces, era desconocido para la mayoría de las empresas. Rápidamente, éstas tuvieronLeer más »5 maneras de ofrecer una experiencia total a clientes y empleados
Finalizó la primera jornada del Global CX Forum, evento que se realiza en la Ciudad de México y donde se presentan las últimas novedades en lo que es atención al cliente.
Por Leandro Phillips, COO Global de Apex America
‘Natural Language y Analítica de Datos: Cómo convertir las interacciones en oportunidades de negocio’,es el título del próximo webcast de inConcert, que se transmitirá el jueves 5 de mayo. El webcast estará a cargo de Andrea Gómez Patrón (directora deLeer más »Llega un nuevo webcast de inConcert
‘Estos representan los mercados más atractivos en cuanto a volumen y prospección de crecimiento en América Latina’, comenta David Sandoval, directivo de la compañía.
Los últimos dos años no solo han sido una época de desafíos e incertidumbre; también han reforzado la necesidad de proteger tanto nuestra salud como la del planeta. Los desafíos del cambio climático, la pobreza, el hambre y la desigualdadLeer más »Día de la Tierra 2022: Invertir en nuestro planeta
Las Natural Language Technologies (NLT) son herramientas que emplean el procesamiento inteligente del lenguaje natural para comprender, analizar o procesar las interacciones de manera automatizada. En el ámbito del contact center, resulta una tecnología transformadora en diversos procesos. En estaLeer más »Los beneficios de aplicar Natural Language Technologies en el contact center
Avaya brinda experiencias mejoradas y reducciones significativas en costos anuales para Advanced Call Center Technologies (ACT), una organización que ofrece programas de subcontratación para algunas de las empresas más grandes de los Estados Unidos, con Avaya OneCloud. ACT eligió la plataforma Avaya OneCloud, unLeer más »Avaya OneCloud reduce los costos para Advanced Call Center Technologies