Nunca ha habido tantas formas de comunicación en el trabajo. Hoy en día, cualquier persona puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de una marca en las redes sociales, intercambiar información con sus compañeros a través de la mensajería instantánea o hablar con un cliente potencial por teléfono
Algunos pueden argumentar que la promesa de mejorar las experiencias de los agentes, gestionar mejor los volúmenes de contactos ‘picos’ y utilizar modelos de lenguaje grandes (LLM) está resultando difícil de ignorar.
No hay que saber mucho de IT para darse cuenta que, en toda la corriente cloud, el sector de software es el que mayor push genera.
El cloud se cierne sobre América Latina. ¿Qué hábitos están generando transformaciones sin vuelta atrás? Vale marcarlos, porque son los que más disparan nuevas oportunidades.
En la actualidad, el modelo de negocio Cloud continúa creciendo firmemente, tal como señalamos a lo largo de los distintos informes publicados en esta edición.
El control de recursos y la gestión de la infraestructura son los dos principales diferenciadores a la hora de decidir si colocar las cargas de trabajo en la nube o en un centro de datos local tradicional.
La migración a las tecnologías cloud siempre ha parecido algo inevitable, pero lejano. Sin embargo, los acontecimientos de los últimos dos años han acelerado la tasa de adopción de la tecnología cloud, gracias a la creciente necesidad de soluciones remotas para empresas y particulares.
Durante años se discutió Cloud sí, cloud no. Ahora que todos saben que cloud sí, viene el tiempo de usar el cloud para transformación digital, potenciar cada segmento donde signifique un salto operativo o de eficiencia.
La nueva era ERP bajo SaaS, es a la vez la era de las alianzas con los gigantes de infraestructura, que dan el soporte de datacenter, conectividad y cloud para que un ERP despliegue su negocio SaaS.
No siempre nos damos cuenta, pero todos los días, decenas de cámaras pueden capturar nuestras acciones. A nivel mundial, hay más de mil millones de cámaras de vigilancia en uso, según un análisis reciente de las ciudades más vigiladas del mundo.
