Hoy más que nunca el eCommerce es una realidad que llegó para quedarse. Cada vez mas mexicanos compran en línea y cada vez más tiendas implementan esta herramienta no solo como una ventana más para vender, sino también como una estrategia donde el consumidor puede encontrar articulos exclusivos y On Line.
Sin embargo, si bien es cierto esto ya es parte de nuestra realidad. Es primordial entender cosas como: ¿Qué hay detrás del eCommerce tal y cómo lo conocemos hoy?, ¿Cuáles son las tecnologías que hacen esto posible?, Y una vez que esto ha llegado, ¿Cómo es que la industria del retail está transformándose?
De acuerdo con EAS Systems, empresa mexicana especializada en soluciones RFID encabezada por Andrés Carlberg como su CEO, actualmente es la tecnología RFID (Radio Frequency Identification) la principal responsable de estar potencializando la llegada de tiendas automatizadas ya que gracias a la capacidad de esta tecnología identificar, localizar y rastrear objetos de forma automática mediante ondas de radio, sin necesidad de contacto directo ni línea de vista es posible que hoy mas que nunca no solo las ventas en línea incrementen sino que por el contrario las empresas puedan reducir costos de operación en piso y mejorar la rentabilidad del establecimiento.
La tecnología RFID está compuesta por tres elementos principales:
- Etiquetas RFID (tags): se colocan en los productos o activos.
- Lectores RFID: capturan la información de las etiquetas.
- Software de gestión: procesa y muestra la información recopilada.
A diferencia del código de barras, RFID puede leer múltiples artículos al mismo tiempo y a varios metros de distancia, lo que la convierte en una herramienta ideal para control de inventarios, trazabilidad, logística y prevención de pérdidas en sectores como retail, manufactura, salud y distribución.
Bajo este contexto, es que el empleo de dicha tecnología está siendo el factor coyuntural para potencializar al eCommerce al brindar elementos de visibilidad total y en tiempo real del inventario a través de todos los canales de venta, permitiendo que tiendas físicas, centros de distribución y plataformas operen como un único ecosistema conectado.
Hoy en dia ya comenzamos a ver en México algunas tiendas de ropa que han comenzado a adoptar la tecnología en primera instancia como parte de brindarles una experiencia diferente a sus clientes pero lo que en realidad está por suceder es que en un corto tiempo cada vez más tiendas de supermercado, cadenas de ropa y centros comerciales estén completamente automatizados al grado que el usuario pueda entrar, probarse una prenda, pagarla y retirarse sin necesidad de intervención humana, al tiempo que el establecimiento registra y actualiza automáticamente el inventario tanto en tienda como en plataforma.
Para Andrés Carlberg, CEO de EAS Systems, esto supone una completa revolución tanto del eCommerce y la compra en tienda tal y como lo concebimos hasta hoy, puesto que: ‘Al garantizar una precisión de inventario superior al 99%, las empresas pueden prometer, localizar y entregar productos con mayor rapidez, reduciendo pérdidas de venta y mejorando significativamente la experiencia del cliente y es por ello que en EAS Systems hemos desarrollado todo un portafolio de soluciones basadas en RFID que transformarán por completo la operación omnicanal de reactiva a inteligente’. Destacó el directivo.
Si bien es cierto que la tecnología RFID no es nueva, lo que en realidad podemos ver es que ésta ha Ido evolucionando a lo largo de los años hasta convertirse en una tecnología que tienes múltiples aplicaciones y aún más allá de las que hemos señalado.
Entre los principales beneficios de esta tecnología se encuentran los siguientes:
- Inventario en tiempo real en todos los canales de venta.
- Precisión de inventario superior al 99%.
- Habilita estrategias de Click & Collect (BOPIS).
- Permite operaciones Ship-from-Store de forma eficiente.
- Reduce cancelaciones por falta de existencias.
- Disminuye quiebres de stock y ventas perdidas.
- Acelera la preparación y surtido de pedidos.
- Optimiza la gestión de devoluciones omnicanal.
- Mejora la experiencia y satisfacción del cliente.
- Incrementa ventas al maximizar la disponibilidad de producto.
