Avaya anunció que fue nombrado líder en el informe inaugural: The Aragon Research Globe para Inteligencia Artificial (AI) Conversacional en el Centro de Contacto Inteligente (ICC) 2023 por Aragon Research, Inc.
Por Bernardo Garrido, Especialista en Experiencia del Cliente (CX) de Avaya Región Andina. Compañías de diferentes industrias se enfocan cada vez más en generar una atención a las personas destacada y diferenciadora por medio de herramientas como la analítica deLeer más »Empresas invertirán cerca del 15% de su presupuesto en mejorar la experiencia de cliente
Avaya líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que fue nombrado líder en el informe inaugural: The Aragon Research Globe para Inteligencia Artificial (AI) Conversacional en el Centro de Contacto Inteligente (ICC) 2023 por Aragon Research, Inc.
Los clientes ahora tienen acceso a más canales y dispositivos que nunca y la conversación es la clave
La lealtad de los clientes es inestable: malas experiencias, costos, insatisfacción en el producto o servicio.
Avaya líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, ayudó en la transformación del Centro de Contacto de la Corporación Universitaria Iberoamericana (IBERO) en Colombia, promoviendo el ingreso de 8,000 nuevos estudiantes durante el añoLeer más »Avaya ayuda a IBERO promoviendo el ingreso de 8,000 estudiantes durante el año escolar
Este módulo tiene incorporada la funcionalidad de monitoreo.
Actualmente Sixbell cuenta con 20 operadoras en América Latina, y 50 mil empresas atendidas con soluciones de Telco.
Hay que considerar que esta temporada decembrina es la primera que regresa a la normalidad tras dos años consecutivos de un cierre casi total.
Net2phone realizó webinar ´Mueve tu contact center a la nube´, un espacio en el que los asistentes aprendieron cómo gestionar un centro de contactos desde cualquier lugar
