Finalizó la primera jornada del Global CX Forum, evento que se realiza en la Ciudad de México y donde se presentan las últimas novedades en lo que es atención al cliente.
Por Leandro Phillips, COO Global de Apex America
‘Estos representan los mercados más atractivos en cuanto a volumen y prospección de crecimiento en América Latina’, comenta David Sandoval, directivo de la compañía.
Las Natural Language Technologies (NLT) son herramientas que emplean el procesamiento inteligente del lenguaje natural para comprender, analizar o procesar las interacciones de manera automatizada. En el ámbito del contact center, resulta una tecnología transformadora en diversos procesos. En estaLeer más »Los beneficios de aplicar Natural Language Technologies en el contact center
En el marco del CEM 2022, desde Prensario TI entrevistamos a Daniel Sacks, Sales Leader para la región de Cono Sur de Avaya. Luego de una breve exposición en su charla “¿Cómo construir una experiencia total?”, Sacks nos destacó la aceleración en los procesos de adopción de tecnologíaLeer más »Avaya: ‘la omnicanalidad pasó a ser multiexperiencia’
Por Jim Machi, Senior Vicepresident Product & Marketing, de Sangoma
Walter Hildebrandi se centrará en alinear las soluciones de Zendesk con las tendencias de CX y la digitalización del mercado local
Por Mario Cruz, Líder de Soluciones OneCloud, de Avaya Latin America
Avaya realizó el Avaya Public Safety & Crisis Management Latam 2022.
InConcert realizó un webcast llamado ‘¿Qué hay dentro de un bot? BehindtheScenes’
