Avaya es líder en Contact Center por quinto año
Avaya es reconocida por quinto año consecutivo como líder en el informe Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers 2024.
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Avaya es reconocida por quinto año consecutivo como líder en el informe Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers 2024.
En el marco del cierre de las Convenciones 2023, la Asociación Colombiana de BPO (Business Process Outsourcing), conocida como BPrO, ha sido reconocida por el SENA como el convenio de mayor impacto en la generación de empleo dentro del Programa de Formación Continua Especializada.
En el reciente informe ISG Provider Lens Contact Center as a Service (CCaaS) de 2023, la solución CXone de NICE emerge como líder entre 22 proveedores evaluados.
A medida que nos acercamos a 2024, Avaya comparte valiosas ideas de su equipo directivo acerca del papel fundamental que desempeñarán la experiencia del cliente (CX) y las innovaciones de IA para aportar valor a las empresas.
La proliferación de la Inteligencia Artificial (IA) ha capturado la atención tanto de empresas como de usuarios finales, transformando la forma en que se abordan las tareas laborales y el respaldo a proyectos más complejos.
Por Manuel Torres Elizondo, director de Ingeniería de ventas e Infraestructura, Avaya Latinoamérica.
Switchvox Cloud de Sangoma se destaca como una solución integral de UCaaS diseñada específicamente para las necesidades presupuestarias y operativas de pequeñas y medianas empresas en la región de LATAM.
Se acercan las festividades de fin de año y, con ellas, la fiebre de compras para satisfacer a toda la familia.
En Santiago de Chile, el pasado martes 21 de noviembre, se llevó a cabo la última edición de este año de Digital Bank Latam, un destacado evento que congregó a más de 700 profesionales de la banca y servicios financieros de toda América.
Por Gaston Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica.