El ChatGPT la nueva estrella de la Inteligencia artificial
Por Martin Acosta, Tech Mentor de Paisanos
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Por Martin Acosta, Tech Mentor de Paisanos
Zendesk anuncia el nombramiento de Julie Swinney como CFO global. Se incorporó a la compañia en octubre de 2021 como vicepresidenta senior de finanzas y estrategia, y se desempeñó como CFO interina de la empresa desde noviembre de 2022.
Por Rodrigo Miguel Tobar, Business Development Manager AI & Automatización de Sixbell.
Las nuevas características permiten conversaciones más oportunas y personalizadas con los clientes, lo que ayuda a aumentar la lealtad y la generación de ingresos.
Durante el webinar, los asistentes pudieron descubrir qué factores caracterizan a la CX inmersiva.
La gestión del conocimiento es la práctica de organizar la información a manera que ofrezca contexto y permita a las personas utilizar la información y los datos para tomar decisiones basadas en ellos.
El 86% de los líderes empresariales en Latinoamérica han visto un ROI positivo en su CX durante los últimos 12 meses, afirman desde Zendesk.
Este puede generar un incremento de hasta un 40% en el tráfico de los sitios web y hasta un 70% de direccionamiento al autoservicio, reduciendo costos operativos de los call centers.
Zendesk presentó el CX Trends 2023, un espacio virtual en el que los asistentes pudieron conocerlos principales resultados del informe Tendencias de CX 2023.
En 2023, ¿qué hace que un Centro de Contacto sea innovador?.