En el marco del CX Forum, realizado en Ciudad de México, conversamos con Daniel Segura, Gerente de Desarrollo de negocios para Latinoamérica de Zendesk.
Un modelo híbrido brinda a las organizaciones acceso a características innovadoras.
El evento reunirá a clientes, especialistas, consultores y ejecutivos de NICE.
CollabOS 1.7 ahora te permite publicar fácilmente la tarjeta de programación de salas.
Cari AI revela personalización, omnicanalidad, automatización y humanización como las 4 tendencias que están desarrollando el customer experience.
La Guía del programa de socios 2023 de CRN reconoce a Avaya por brindar valor líder en la industria a socios y clientes.
NICE Actimize ha publicado el ‘Informe NICE Actimize Fraud Insights 2023’, que analiza el panorama bancario y de pagos y revela las amenazas más apremiantes y los estándares que afectan las instituciones financieras. Aprovechando el X-Sight de NICE Actimize, que utiliza inteligencia colectiva y aprendizaje asociado para detectar amenazas y patrones de actividad sospechosa, el informe se creó analizando miles de millones de transacciones y pagos bancarios, que representan valores que superan los US$ 110 mil millones de dólares.
Vocalcom estuvo presente en el CX Summit realizado en Ciudad de México.
NICE anunció la integración de CXone Expert con el modelado generativo de OpenAI con el fin de promover y desarrollar un entorno amigable y IA democrática utilizada en ChatGPT.
Conversamos con Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones en NICE.
