Zendesk, pionero en experiencias de servicio potenciadas por inteligencia artificial, anunció la ampliación de su colaboración estratégica con Microsoft para llevar su plataforma de servicio directamente al ecosistema de IA de Microsoft a través de dos nuevas integraciones: Microsoft Agent 365 y ZendeskLeer más »Zendesk potencia el servicio al empleado con nuevas integraciones de IA dentro de Microsoft
El evento, organizado por la Cámara de Comercio de Lima (CCL), reunió a prestigiosos speakers nacionales e internacionales de la industria, quienes ofrecieron una serie de conferencias, paneles de discusión y talleres interactivos. Bajo este mato, el país sudamericano ofreceLeer más »e-Summit Perú eCommerce: oportunidad de expansión
El evento, organizado por CX Events, vuelve a Ciudad de México el próximo miércoles 4 de septiembre para celebrar la disciplina de Experiencia de Clientes y Colaboradores. Se trata del mayor encuentro de Latinoamérica. Bajo el eje temático Experiencias conLeer más »CX Day México: el encuentro de CX y EX más esperado del año
Según el reporte de Zendesk, casi el 80% de los líderes de TI y RRHH reconocen que la IA para experiencia del empleado mejoró la calidad del trabajo.
Zendesk presentó las principales tendencias en experiencia del cliente en la región, teniendo en cuenta la explosión de la IA.
La proliferación de la Inteligencia Artificial (IA) ha capturado la atención tanto de empresas como de usuarios finales, transformando la forma en que se abordan las tareas laborales y el respaldo a proyectos más complejos.
Se acercan las festividades de fin de año y, con ellas, la fiebre de compras para satisfacer a toda la familia.
Zendesk presenta importantes avances en su tecnología de Inteligencia Artificial (IA) Generativa, con el objetivo de transformar la Experiencia del Cliente (CX) y brindar beneficios comerciales inmediatos a las empresas.
Según el último informe de Zendesk titulado ‘Tendencias de la Experiencia del Empleado 2023’, que incluye datos de más de 370 líderes empresariales y empleados, el 84% de los profesionales considera que mejorar el soporte a empleados remotos, híbridos y presenciales es una prioridad principal para sus organizaciones.
En su segunda edición en América Latina, los Zendesk CX Awards reconocieron a aquellas empresas que a través de su trabajo y esfuerzos en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX) han logrado sobresalir en sus sectores, mejorando tanto su productividad como la fidelización de sus clientes, entre otros aspectos.
