Zendesk presentó el CX Trends 2023
Zendesk presentó el CX Trends 2023, un espacio virtual en el que los asistentes pudieron conocerlos principales resultados del informe Tendencias de CX 2023.
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Zendesk presentó el CX Trends 2023, un espacio virtual en el que los asistentes pudieron conocerlos principales resultados del informe Tendencias de CX 2023.
Según el informe de Zendesk, el 61% de los clientes se muestran entusiasmados con estas experiencias inmersivas, por lo que el Immersive CX está evolucionando hacia el nuevo estándar, redefiniendo cómo las empresas interactúan con sus clientes.
Hay que considerar que esta temporada decembrina es la primera que regresa a la normalidad tras dos años consecutivos de un cierre casi total.
Un servicio con excelencia requiere de profesionales calificados y bien capacitados
El pasado 27 de octubre se llevó a cabo el webinar denominado ‘CX Talks: El futuro del servicio al cliente es conversacional’ organizado por Zendesk la empresa que brinda Software de soporte al cliente. El evento se dividió en tres diferentesLeer más »CX Talks: El futuro del servicio al cliente es conversacional
Este premio busca reconocer casos de éxito de Customer Experience y Employee Experience de clientes en la región.
Por Walter Hildebrandi CTO Zendesk Latam
Hoy en día, no basta con cambiar el enfoque a nivel de discurso, sino invertir más y mejor en equipo y capacitación.
El enfoque único de la IA está diseñado para brindar un mejor servicio a los clientes y las empresas sin una implementación larga y costosa.
Zendesk realizó la presentación de CX Accelerator, un evento online en el que dio a conocer cómo las reglas del juego en la atención al cliente están cambiando.