¿Cómo potenciar la experiencia del cliente en el Black Friday?
Un servicio con excelencia requiere de profesionales calificados y bien capacitados
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Un servicio con excelencia requiere de profesionales calificados y bien capacitados
El pasado 27 de octubre se llevó a cabo el webinar denominado ‘CX Talks: El futuro del servicio al cliente es conversacional’ organizado por Zendesk la empresa que brinda Software de soporte al cliente. El evento se dividió en tres diferentesLeer más »CX Talks: El futuro del servicio al cliente es conversacional
Este premio busca reconocer casos de éxito de Customer Experience y Employee Experience de clientes en la región.
Por Walter Hildebrandi CTO Zendesk Latam
Hoy en día, no basta con cambiar el enfoque a nivel de discurso, sino invertir más y mejor en equipo y capacitación.
El enfoque único de la IA está diseñado para brindar un mejor servicio a los clientes y las empresas sin una implementación larga y costosa.
Zendesk realizó la presentación de CX Accelerator, un evento online en el que dio a conocer cómo las reglas del juego en la atención al cliente están cambiando.
Por Fernando Migrone, vicepresidente de marketing de Zendesk Latinoamérica
Por Fernando Migrone, VP de Marketing de Zendesk en Latinoamérica
Cuando un cliente recibe la mejor de las atenciones con alguna empresa con la que interactúa, es posible que se haya fomentado algo invaluable en él: lealtad a dicha organización.