El pasado 13 de mayo se realizó el CX Day Argentina. Bajo el eslogan Estrategias de Experiencia para Empresas que Dominan, el encuentro buscó juntar a los tomadores de decisiones de negocios junto a las empresas que desarrollan plataformas deLeer más »CX Day Argentina 2026: tendencias del sector para imponer en el mercado
Por: Shana Simmons, Chief Legal Officer en Zendesk. La transparencia en la Inteligencia Artificial ha dejado de ser opcional. Según el informe CX Trends 2026 de Zendesk, el 79% de los líderes de experiencia del cliente en Latinoamérica considera que será unLeer más »Cerrar la brecha de confianza en IA: transparencia obligatoria, explicabilidad y rendición de cuentas
Zendesk, pionero en experiencias de servicio potenciadas por inteligencia artificial, anunció la ampliación de su colaboración estratégica con Microsoft para llevar su plataforma de servicio directamente al ecosistema de IA de Microsoft a través de dos nuevas integraciones: Microsoft Agent 365 y ZendeskLeer más »Zendesk potencia el servicio al empleado con nuevas integraciones de IA dentro de Microsoft
El evento, organizado por la Cámara de Comercio de Lima (CCL), reunió a prestigiosos speakers nacionales e internacionales de la industria, quienes ofrecieron una serie de conferencias, paneles de discusión y talleres interactivos. Bajo este mato, el país sudamericano ofreceLeer más »e-Summit Perú eCommerce: oportunidad de expansión
El evento, organizado por CX Events, vuelve a Ciudad de México el próximo miércoles 4 de septiembre para celebrar la disciplina de Experiencia de Clientes y Colaboradores. Se trata del mayor encuentro de Latinoamérica. Bajo el eje temático Experiencias conLeer más »CX Day México: el encuentro de CX y EX más esperado del año
Según el reporte de Zendesk, casi el 80% de los líderes de TI y RRHH reconocen que la IA para experiencia del empleado mejoró la calidad del trabajo.
Zendesk presentó las principales tendencias en experiencia del cliente en la región, teniendo en cuenta la explosión de la IA.
La proliferación de la Inteligencia Artificial (IA) ha capturado la atención tanto de empresas como de usuarios finales, transformando la forma en que se abordan las tareas laborales y el respaldo a proyectos más complejos.
Se acercan las festividades de fin de año y, con ellas, la fiebre de compras para satisfacer a toda la familia.
Zendesk presenta importantes avances en su tecnología de Inteligencia Artificial (IA) Generativa, con el objetivo de transformar la Experiencia del Cliente (CX) y brindar beneficios comerciales inmediatos a las empresas.
