
TecnoVoz una vez más, decoró el espacio VIP del CRIC con una estética especial, que llamó mucho la atención de...

TecnoVoz una vez más, decoró el espacio VIP del CRIC con una estética especial, que llamó mucho la atención de...

Mucho vigor tuvo el CRIC (Congreso Regional de Interacción con Clientes) Presencial 2026 en Buenos Aires: hubo 250 usuarios (CX...

Especialistas debatieron el presente y futuro de la transformación digital del comercio de Chile en una nueva edición de Shopify...

En un mercado en constante evolución, la consistencia es algo excepcional. Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube...

El pasado 21 de mayo Engage SC reunió en un desayuno en Argentina a referentes del sector TI de empresas....

El pasado 13 de mayo se realizó el CX Day Argentina. Bajo el eslogan Estrategias de Experiencia para Empresas que...

BVS realizó con éxito un exclusivo Partner Day junto a Genesys, con foco en la Inteligencia Artificial aplicada a la...

La consultora pionera en experiencia del cliente y del empleado en Latinoamérica festejó una década de trayectoria con una celebración...

La consultora tecnológica SEIDOR ha recibido dos SAP Partner Awards 2026 – Global Winner, en las categorías Small Enterprise Growth...

Genesys®, líder global en la nube en orquestación de experiencias impulsada por IA, anunció hoy una nueva alianza con Meta...

La forma en que los consumidores buscan información está cambiando de manera acelerada. En México, el uso de herramientas de...

Este 7 de mayo finalizó el CX Summit 2026, evento organizado por la Asociación Colombiano de BPO (BPrO). La jornada...

Lo que comenzó hace una década como una pionera aplicación para pedir comida a domicilio hoy se ha convertido en...

La evolución de la inteligencia artificial está redefiniendo la forma en la que las empresas crecen, pero no todas las...

En un entorno donde la experiencia del cliente se ha convertido en un factor decisivo para la competitividad empresarial, Colombia...

TikTok se ha consolidado como uno de los principales canales de descubrimiento para consumidores en México, con más de 70...

La plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque AI-first, Infobip, ha lanzado una nueva edición del reporte Messaging...

El próximo 6 y 7 de mayo de 2026, la ciudad de Cartagena de Indias se convertirá en el epicentro...

NiCE lanza una serie de innovaciones para NiCE Cognigy que mejoran la forma en que las empresas descubren, diseñan, orquestan...

El silencio de un cliente no es una señal de conformidad. Según HubSpot, más de la mitad de los consumidores...

NiCE anuncia los resultados del cuarto trimestre (Q4) y del año fiscal finalizado el 31 de diciembre de 2025. En...

Clienting junto a la consultora em.Point, presentó una investigación cualitativa basada en entrevistas en profundidad a CEOs, directores de marketing y líderes...

La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip se ha asociado con la Agencia Espacial Europea (ESA) para mejorar...

Genesys®, líder global en la nube en Orquestación de Experiencias impulsada por IA, anunció hoy el nombramiento de Amanda Andreone...

La relación con el seguro suele activarse en momentos sensibles. Un choque, un robo, un problema en el hogar. En...

NiCE (Nasdaq: NICE) acaba de publicar el informe The Agentic AI CX Frontline. El estudio presenta datos sobre la implementación de...

Genesys, líder global en la nube en Orquestación de Experiencias impulsada por IA, anunció hoy el primer agente virtual agéntico...

NiCE lanza Cognigy Simulator, un laboratorio de rendimiento de inteligencia artificial que evalúa, prueba, implementa y escala de forma segura...

Salesforce, el CRM con IA número uno del mundo, anunció la activación del conocimiento institucional del Foro Económico Mundial, impulsado...

Esperar largos minutos para ser atendido, repetir el mismo problema una y otra vez y sentir que nadie tiene el...

El crecimiento empresarial en Latinoamérica enfrenta un desafío que va más allá de la competencia o del contexto económico: la...

La IA ha cambiado la vida personal: responde cualquier pregunta, potencia nuestra creatividad y entrega insights a medida con un...

NiCE anuncia el nombramiento de Martín Ascar como nuevo director de ventas para el Cono Norte, con la misión de...

Salesforce publicó la AI Fluency Playbook, una guía práctica que ayuda a las empresas a preparar su fuerza laboral para...

La plataforma global de comunicaciones en la nube, Infobip, comparte sus predicciones para 2026, destacando las tendencias transformadoras que redefinirán...

DEFIBA S.A (Depósito Fiscal Buenos Aires), empresa líder con presencia en múltiples sedes, modernizó la gestión de su variada flota...

Las empresas brasileñas ingresan a 2026 en una verdadera carrera contra el tiempo para modernizar sus entornos SAP. La proximidad...

Por: Angela Gheller, directora de productos para Manufactura de TOTVS El año 2026 aparece en el horizonte como un hito...

Una fuerte innovación, capital y una amplia adopción han posicionado a Estados Unidos, Singapur, Reino Unido, Canadá y Alemania a...

La reducción de los tiempos de espera en la atención al público ha sido siempre uno de los grandes desafíos...